Гарантия качества

Информация по вопросу обмена продукции с насыпным наполнителем ненадлежащего качества (брака).

Напоминаем, что заводом изготовителем продукции ТМ «Услада» установлен гарантийный срок на герметичность швов изделий с насыпным наполнителем в течение 6-ти месяцев со дня покупки. Это означает что, если в течение полугода после продажи продукции ТМ «Услада» с насыпным наполнителем обнаружена утечка наполнителя («пыление» при легком постукивании), покупатель обращается на подсклад или региональный склад для замены брака. Соответственно, складодержатель, обязан принять такую продукцию на проверку качества и экспертизу, с учетом выполнения условий приемки брака. Складодержатель высылает эту продукцию в компанию «Услада», откуда она направляется на завод изготовитель. Если в результате проведения проверки качества и экспертизы будет установлено, что брак возник по вине производителя, то товар ненадлежащего качества меняется на новый товар. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Обязательные условия приемки продукции ненадлежащего качества(брака).

1. Приемка брака для проведения проверки качества и экспертизы продукции заводом изготовителем производится, при наличии:
- заявления на возврат продукции ненадлежащего качества для проверки качества и экспертизы (Приложение №1);
- самого изделия, которое является чистым, без посторонних запахов и эксплуатировалось в соответствии с установленными требованиям (Приложение №2);
- заводской упаковки со стикером компании "Услада», на котором указана дата продажи;
- копии товарного чека (образец- Приложение №3);
- заводского ярлыка вшитого в изделие;

2. Если со дня изготовления представленного изделия прошло более одного года, то обмену оно не подлежит. 

3. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что брак возник по вине покупателя, то расходы по транспортировке возлагаются на покупателя или складодержателя, от которого поступила продукция.

4. Реставрация производится за счет покупателя при условии, если изделие чистое, не имеет посторонних запахов, не подвергалось самостоятельному ремонту и со дня изготовления представленного изделия прошло не более одного года.

По вопросам качества продукции и обмены брака Вы можете обратиться в компанию по телефонам : +7(4862)409676;

+7(915)5093312;

+7(910)3088432;

пн.- пт.: с 09.00 до 15.00 или по электронной почте:mail@uslada.org

Приложение №1

Приложение №2

Приложение №3

Администрация компании «Услада»